Informazioni

Formblatt zur Unterrichtung des Reisenden bei einer Pauschalreise
nach § 651a des Bürgerlichen Gesetzbuchs

La combinazione dei servizi di viaggi turistici a Lei offerti è un 'pacchetto turistico' ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302.

Pertanto, i viaggiatori hanno tutti i diritti dell'UE che si applicano ai pacchetti turistici.
La società Best-BikeTours GmbH ha la piena responsabilità per la corretta esecuzione dell'intero pacchetto turistico.

Inoltre, Best-BikeTours GmbH ha la copertura obbligatoria richiesta dalla legge per
garantire sia il rimborso del prezzo versato per l'acquisto del pacchetto e il rientro immediato del viaggiatore nel caso in cui il pacchetto include il trasporto del viaggiatore in caso di fallimento o insolvenza.

 

Principali diritti previsti dalla direttiva (UE) 2015/2302

  • I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sui servizi turistici prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.
  • Vi e' sempre almeno un professionista che sia responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.
  • Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l'organizzatore o l'agenzia di viaggio.
  •  I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un'altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro costi aggiuntivi.
  • Il prezzo del pacchetto puo' essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni dall'inizio del pacchetto. Se l'aumento del prezzo e' superiore all'8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore puo' risolvere il contratto.   Se l'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi e' una diminuzione dei costi pertinenti.
  •  I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, e' cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell'inizio del pacchetto, il professionista responsabile dello stesso lo annulla, i viaggiatori hanno la facolta' di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo.
  •  I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell'inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto.
  •  Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell'inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione.
  • Se, dopo l'inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull'esecuzione del pacchetto e l'organizzatore non abbia posto rimedio al problema (nella Repubblica Federale Tedesca: "Kündigung/diritto di risoluzione").
  • I viaggiatori hanno altresi' diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.
  •  L'organizzatore e' tenuto a prestare assistenza qualora un viaggiatore si trovi in difficolta'.
  • Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i
    pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l'inizio dell'esecuzione del contratto e se nel pacchetto e' incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori e' garantito.
    Best-BikeTours GmbH ha sottoscritto una protezione in caso d'insolvenza con  
    R + V Allgemeine Versicherung AG. I viaggiatori possono contattare tale entita' (Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, +49 611 533 5859, info@ruv.de) qualora i servizi siano negati causa insolvenza di Best-BikeTours GmbH.

Direttiva (UE) 2015/2302, recepita nella legislazione nazionale: https://eur-lex.europa.eu